Política de Devolución

Recibo original

Se necesita el recibo de compra original para todas las devoluciones y/o cambios. Si va a devolver o cambiar un artículo personalmente en la tienda E-Store, también será necesario presentar una identificación válida con fotografía.

Período para cambios

  • 15 días para todas las computadoras.
  • 15 días para todos los accesorios.
  • 15 días para los monitores.

Artículos que no tienen devolución ni cambio

  • Mano de obra, entrega y/o servicios de instalación o configuración.
  • Artículos que en su recibo de compra indican que no tienen garantía.
  • Artículos dañados o maltratados.
  • Artículos a los que les falten accesorios o piezas.
  • Artículos que hayan sido grabados o personalizados.
  • Pedidos especiales de artículos no defectuosos.

Cambio de artículos defectuosos o incorrectos

Llámenos al 1-787-285-5996 para recibir instrucciones especiales. Si el producto fue servido incorrectamente, nosotros cubriremos los cargos de envío via correo regular. Si el producto servido correctamente, el cliente cubrirá los cargos de envío.

Devoluciones en la tienda

Evite los cargos de envío y obtenga un reembolso con mayor rapidez devolviendo sus artículos personalmente en nuestra tienda E-Store en Humacao Puerto Rico.

  1. Incluya todo el material de empaque, los manuales y accesorios.
  2. Traiga su recibo de compra original y una identificación válida con foto. Aceptamos las siguientes formas de identificación:
    • Licencia de conducir de USA y/o Puerto Rico.
    • Identificación de USA emitida por alguno de los 50 estados.
    • Pasaporte.

Devoluciones por correo

También puede devolver compras mediante el correo regular, siempre y cuando sea devuelto desde los Estados Unidos de América. Para devolver su compra por correo:

  1. Coloque el artículo que va a devolver en el paquete original, si es posible.
  2. Incluya la etiqueta de devolución e indique la razón de la devolución.
  3. Incluya todos los materiales originales como manuales y accesorios.
  4. Envíe su devolución a: 

    E-Store PR – Return Department 
    PO Box 8830 
    Humacao PR 00791-8830

Para contar con un comprobante de entrega, le recomendamos que devuelva los artículos a través de UPS o el Correo Regular utilizando el servicio con acuse de recibo.

Discreción de E-Store

E-Store se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución.

Cambios a la política

La política de devolución y/o cambio puede cambiar en cualquier momento sin previa notificación.