Garantías
¿Sus equipos tiene garantía?
Todos los laptops y desktops gozan de una GARANTÍA de 60 días , los PC y Laptop gaming tienen 30 días de garantía , esta es única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado.
La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte. Tenemos planes de garantía extendidos que puede adquirir para cobertura por tiempo adicional en todos nuestros equipos. Los demás equipos electrónicos tienen 30 días de garantía.
La Garantía No cubre en los siguientes casos:
- Cuando el producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
- Cuando los sellos de garantía se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados marcados.
- Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto. (Se recomienda un surge Protector)
- Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.
- Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no adquiridos en E-Store. Y que no hayan sido debidamente instalados.
- Si el daño fuese causado por una instalación incorrecta que provoque algún desperfecto al sistema o equipo por algún software diferente al instalado y que sea certificado por nuestros técnicos. (Se recomienda si tiene duda de alguna instalación de Software, comunicarse con nuestro personal para que puedan orientarlo debidamente antes de hacer el proceso).
- La información del cliente que está guardada en medios de almacenamiento de los equipos distribuidos por E-Store, no es parte de la garantía de los equipos, esta es de exclusiva responsabilidad del cliente.
- Daños resultantes de siniestros tales como incendios o fenómenos naturales como: inundaciones, temblores, descargas eléctricas, etc.
- Partes gastables, como baterías no recargables, estuches, maletines, etc.
- Servicios regulares de limpieza, desgaste mecánico o cosmético natural.
- Daños causados por el uso de partes no fabricadas o vendidas por E-Store.
- Daño o pérdida de programa de datos almacenados en medios removibles tales como disquetes, CD, discos externos, pendrive, etc.
- Toners, Cartuchos de Tinta, baterías, pilas, Software, cables de impresoras, cables de power, etc
- Productos con Roturas, Golpes, Variación de voltaje, Oxido, mal uso y manipulación anulan la garantía.
Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:
Cuando se le presente alguna situación o desperfecto en el equipo; comunicarse directamente con E-Store al 787-285-5996 /787-231-6033 (WhatsApp) o email e-estore@e-cyclingpr.com
Presentar factura original ser el dueño original al cual le fue facturado o carta de autorización de este.
Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus empaques, accesorios, y todo como le fue entregado.
Si la compra contenía una promoción de regalo el mismo deberá ser entregado.
El crédito será aplicado al método de pago original que fue utilizado.
Importante: Al firmar o recibir la factura física, electrónica o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.
Ofrecemos garantías extendidas. Visite nuestra sección de garantías extendidas.
Si tienes algun pregunta contáctanos al 787-285-5996