Garantías

¿Sus equipos tiene garantía?

Todos los equipos de computadoras gozan de una GARANTÍA de 30 días, esta es única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado.  La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.  Tenemos planes de garantía extendidos que solo aplica a laptops, y Torres. Demás equipo son 30 días de garantía.

La Garantía NO cubre en los siguientes casos:

  • Cuando el producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
  • Cuando los sellos de garantía se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados marcados.
  • Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
  • Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.
  • Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no adquiridos en E-Store.
  • Si el daño fuese causado por instalación de otro software diferente al instalado, (virus informático, etc).
  • La información del cliente que está guardada en medios de almacenamiento de los equipos distribuidos por E-Store, no es parte de la garantía de los equipos, esta es de exclusiva responsabilidad del cliente.
  • Daños resultantes de siniestros tales como incendios o fenómenos naturales como: inundaciones, temblores, descargas eléctricas, etc.
  • Partes gastables, como baterías no recargables, estuches, maletines, etc.
  • Productos de software de terceros (programas de utilidad diversa que se adicionan a los programas originalmente cargados en el producto) que interfieran con el adecuado funcionamiento del producto.
  • Servicios regulares de limpieza, desgaste mecánico o cosmético natural.
  • Daños causados por el uso de partes no fabricadas o vendidas por E-Store.
  • Daño o pérdida de programa de datos almacenados en medios removibles tales como disquetes, CD, discos externos, pendrive, etc.
  • Toners, Cartuchos de Tinta, baterías, pilas, , Software, cables de impresoras, cables de power, etc
  • Productos con Roturas, Golpes, Variación de voltaje, Óxido, mal uso y manipulación anulan la garantía.

Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:

Presentar factura legible original de compra ser el dueño original al cual le fue facturado o carta de autorización de este.

Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus empaques, accesorios, y todo como le fue entregado.

Si la compra contenía una promoción de regalo con la compra el mismo deberá de ser entregado.

Importante: Al firmar o recibir la factura física, electrónica o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.

Ofrecemos garantías extendidas por un costo adicional :

  • 2 Años –   $89.99
  • 1 Año  --   $49.99
  • 6 Meses – $35.99
  • 3 Meses – $15.99